ضوابط گارانتی

۱ – دارای سربرگ ، مهر فروشگاه ، و امضا فروشنده باشد.
۲ – آدرس دقیق فروشگاه و شماره تماس درج شده باشد.
۳ – نام کامل مشتری در فاکتور خرید درج شده باشد.
۴ – فاکتور مخدوش نبوده و بدون خط خوردکی باشد.
۵ – تاریخ درج شده باشد.
۶ – اطلاعات کامل دستگاه در فاکتور درج شده باشد .( مدل و سریال دستگاه )

نکات مهم
در صورت بروز برخی مشکلات سخت افزاری و یا نرم افزاری حفظ اطلاعات مشتری تضمین نمی گردد. همراه داشتن کارت گارانتی ، فاکتور خرید رسمی و جعبه تلفن همراه هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی می باشد. 

• برقراری ارتباط با واحد خدمات پس از فروش از طریق شبکه های ارتباطی ویا مراجعه حضوری و اعلام مشکل تلفن همراه
• کنترل ظاهری دستگاه آورده شده توسط مشتری
• ثبت اطلاعات در سامانه خدمات پس از فروش شرکت آبان همراه تجارت

• تکمیل فرم ارائه شده به مشتری
• تحویل گرفتن دستگاه معیوب از مشتری توسط واحد پذیرش
• ارائه بررسی کارشناسی و اعلام نظر حداکثر ۲ روز کاری پس از دریافت مدارک و فرم های مربوطه
• اعلام هزینه تعمیرات به مشتری در موارد خارج از گارانتی و اخذ موافقت جهت تعمیر دستگاه
• اعلام نتیجه نهایی به مشتری حداکثر یک هفته پس از تاریخ پذیرش
• اطلاع رسانی پایان فرآیند به مشتری از طریق پیامک یا تماس تلفنی
• ترخیص حضوری دستگاه با ارائه رسید به شخص تحویل دهنده امکان پذیر میباشد